독서/비즈니스 (2) 썸네일형 리스트형 우아한 형제들의 이게 무슨 일이야? 를 읽고 이게 무슨 일이야? 를 53page까지 읽으며 인상 깊었던 내용들을 정리했습니다. 잡담을 나누는 것이 경쟁력이다. 잡담은 유대감과 신뢰를 만든다. 유대와 신뢰는 일을 더 속도감있게 진행할 수 있도록 한다. 어떤 일을 할 때 왜 이 일을 하는지 구성원들과 얘기하고 중간중간 상기시켜주자. 일의 목적은 행복이고 행복의 종착지는 가족이다. 일은 어떤 계획과 의도에 따라 이루려고 하는 대상이다. 즉 일에는 의도가 계획이 있어야한다. (목적) 이것들을 잘 수립하고 기억하는 것이 중요하다. 일은 원래 힘들다. 그러니 좋아하기 위해서 수련을 해야한다. 다니기 좋은 회사가 아닌, 일하기 좋은 회사를 만들어야 한다. 둘은 분명히 다르며, 일하기 좋은 회사를 만들기위해서는 일하는데 방해가 되는 것을 제거해주고, 일하는 공간.. [비즈니스적 관점을 얻기위한 독서] 절대 실패하지 않는 비즈니스의 비밀(마이클 르뵈프)과 인사이트 제목에서 의미하는 비밀은 결론적으로 고객 그리고 고객을 위한 서비스입니다. 고객과 비즈니스 그리고 서비스 비즈니스를 하는 사람이 해야할 일은 고객의 욕구와 필요를 이해하고 충족 시키는 것입니다. 고객의 메세지(욕구와 필요)는 아래와 같습니다. 내가 원하는 제품이나 서비스를 내가 원하는 방식으로 적절한 시기에 저렴한 가격으로 제공해줘 그렇지 않으면 나를 만족 시키는 다른 판매자에게 갈거야 아 물론 내가 특별한 사람이라는 느낌도 들게 해줘야해! 기술이 발전하고, 경쟁이 과열될수록 시장에서 살아남을 방법은 높은 품질의 제품, 경쟁력있는 가격은 물론이고(필요조건) 결국은 서비스(승패를 가를 Key)입니다. 탁월한 서비스를 통해서 우리는 고객이 떠나지 않게 해야하는 것이죠. 책에서는 새로운 고객 확보 보다 충성도.. 이전 1 다음